Politica dei Servizi

La presente Politica dei Servizi è redatta in conformità con le normative applicabili ai negozi online in Italia e con il GDPR, al fine di chiarire i diritti e gli obblighi degli utenti durante l’utilizzo del nostro negozio online e l’acquisto dei nostri prodotti.

1. Ambito di Applicazione

La presente Politica dei Servizi si applica a tutti gli utenti che visitano il nostro negozio online, registrano un account utente o acquistano i nostri prodotti.

Utilizzando il nostro negozio online, accettate integralmente tutti i termini della presente politica. Se non siete d’accordo con una qualsiasi parte della presente politica, vi invitiamo a non utilizzare il nostro negozio online.

2. Account Utente

Per utilizzare tutte le funzionalità del nostro negozio online (come effettuare ordini o consultare lo stato degli ordini), potrebbe essere necessario registrare un account utente.

Siete responsabili della corretta conservazione delle informazioni di accesso al vostro account (inclusa la password) e di tutte le attività effettuate tramite il vostro account.

Accettate di fornirci informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione. In caso di utilizzo non autorizzato del vostro account, siete tenuti a contattarci immediatamente.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare registrazioni, cancellare account o limitare l’accesso ai nostri servizi in qualsiasi momento.

3. Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi

Le informazioni sui prodotti presenti nel nostro negozio online (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, descrizioni, specifiche, immagini e funzionalità) sono fornite in modo veritiero e accurato, e facciamo del nostro meglio per garantirne la correttezza.

La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in tempo reale per riflettere le quantità effettivamente acquistabili.

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (EUR) e includono tutti i costi applicabili, compresi dazi doganali, IVA e altre imposte previste dalla legge.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche ai prezzi si applicheranno solo agli ordini effettuati successivamente all’aggiornamento e non influenzeranno gli ordini già confermati.

4. Ordini e Pagamenti

Quando effettuate un ordine nel nostro negozio online, il sistema genererà un riepilogo dell’ordine contenente dettagli quali:

• nome del prodotto
• quantità
• prezzo unitario
• importo totale
• spese di spedizione
• totale da pagare
• indirizzo di spedizione
• indirizzo di fatturazione

Accettiamo pagamenti in Euro (EUR).

I metodi di pagamento supportati includono carte Visa e MasterCard.

Effettuando un ordine, autorizzate l’addebito dell’importo indicato nel riepilogo dell’ordine sulla carta di pagamento da voi fornita.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo.

5. Politica di Spedizione

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia (incluse le principali aree continentali, la Sicilia e la Sardegna). Attualmente non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o territori.

Gli ordini pari o superiori a 99,99 € (inclusi 99,99 €) beneficiano della spedizione gratuita. Per ordini inferiori a tale importo verrà applicato un costo fisso di spedizione pari a 10,99 €.

Il nostro orario operativo è dalle 09:00 alle 18:00 CET. Gli ordini effettuati e pagati entro le 18:00 verranno elaborati nello stesso giorno lavorativo; gli ordini effettuati dopo tale orario o durante i giorni festivi saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

La preparazione della spedizione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Dopo il ritiro del pacco da parte del corriere, i tempi di trasporto sono generalmente compresi tra 9 e 13 giorni lavorativi.

6. Politica di Annullamento Ordini

Potete richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché il prodotto non sia ancora stato spedito. In tal caso, procederemo con il rimborso completo.

Se sono trascorse più di 48 ore oppure l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo direttamente. Tuttavia, dopo la ricezione del prodotto, potrete richiedere un reso secondo la nostra Politica di Reso e Cambio.

Per richiedere l’annullamento, vi invitiamo a contattarci tramite e-mail o telefono fornendo il numero dell’ordine e la prova di pagamento. Elaboreremo la richiesta entro 1–3 giorni lavorativi.

Una volta approvata la cancellazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 3–5 giorni lavorativi.

7. Politica di Reso e Cambio

Potete richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, sia per problemi di qualità sia senza obbligo di motivazione.

Per avviare la procedura, contattateci tramite e-mail o telefono fornendo:

• numero dell’ordine
• prova di pagamento
• motivo del reso o cambio
• eventuali foto o video del prodotto

Una volta approvata la richiesta, vi forniremo l’indirizzo per il reso. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso o alla spedizione del nuovo articolo.

Le spese di spedizione per resi senza motivazione saranno a carico del cliente. In caso di problemi qualitativi del prodotto, le spese di reso e quelle relative alla spedizione del nuovo prodotto saranno a nostro carico.

Non verranno addebitate commissioni amministrative o costi di servizio aggiuntivi.

8. Politica di Rimborso

I rimborsi verranno effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto (Visa o MasterCard).

Generalmente, il rimborso sarà accreditato entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’avvio della procedura di rimborso.

Le tempistiche possono variare a seconda dell’istituto bancario. Se non ricevete il rimborso entro il periodo previsto, vi invitiamo a contattarci.

Per ulteriori dettagli, comprese eventuali anomalie di rimborso, consultate la nostra Politica di Rimborso.

9. Controversie e Legge Applicabile

La presente Politica dei Servizi e qualsiasi controversia tra voi e noi saranno disciplinate e interpretate secondo la legge italiana.

Rispettiamo rigorosamente le normative applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

Qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo del nostro negozio online sarà inizialmente affrontata attraverso una soluzione amichevole.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica dei Servizi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate nel nostro negozio online oppure comunicate tramite i recapiti da voi forniti. Vi consigliamo di consultare periodicamente la presente politica.

10. Privacy e Protezione dei Dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei vostri dati personali.

Durante l’utilizzo del nostro negozio online, potremmo raccogliere, elaborare e utilizzare dati personali quali:

• nome
• indirizzo
• indirizzo e-mail
• numero di telefono
• informazioni sugli ordini
• dati di pagamento

Tali dati saranno utilizzati esclusivamente per:

• eseguire gli ordini
• fornire assistenza clienti
• migliorare l’esperienza utente
• adempiere agli obblighi di legge

Trattiamo i dati personali in conformità con il GDPR e con le leggi italiane applicabili in materia di protezione dei dati.

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o perdita.

Avete il diritto di accedere, correggere o cancellare i vostri dati personali, nonché di limitarne o opporvi al trattamento.

Per ulteriori dettagli sulle nostre attività di trattamento dei dati, consultate la nostra Politica sulla Privacy.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti nel nostro negozio online, inclusi ma non limitati a:

• testi
• immagini
• grafica
• loghi
• icone
• clip audio
• download digitali
• raccolte di dati
• software

sono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale, incluse le normative su copyright e marchi.

Senza la nostra preventiva autorizzazione scritta, non è consentito copiare, distribuire, modificare, visualizzare, creare opere derivate o utilizzare commercialmente qualsiasi contenuto presente nel nostro negozio online.

12. Dichiarazione di Responsabilità

• I prodotti e i servizi sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, escludiamo qualsiasi garanzia espressa o implicita, incluse garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo specifico e assenza di violazione di diritti.
• Non saremo responsabili per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del nostro negozio online o dei nostri prodotti, anche se informati della possibilità di tali danni.
• Non saremo responsabili per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, scioperi, guerre, atti governativi, attacchi informatici, interruzioni elettriche o delle comunicazioni.
• Il nostro negozio online potrebbe contenere collegamenti ad altre risorse online. Tali collegamenti sono forniti esclusivamente per comodità dell’utente e non assumiamo alcuna responsabilità riguardo ai relativi contenuti, politiche sulla privacy o pratiche operative.
• Nulla nella presente dichiarazione limita o esclude responsabilità derivanti da morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, frode, dichiarazioni fraudolente o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

13. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o sostituire qualsiasi parte della presente Politica dei Servizi in qualsiasi momento e a nostra discrezione.

Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione nel nostro negozio online e si applicheranno a tutti gli utilizzi e ordini effettuati successivamente.

In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo tramite avvisi visibili sul nostro sito o tramite e-mail.

Continuando a utilizzare il nostro negozio online dopo l’entrata in vigore delle modifiche, accettate automaticamente i termini aggiornati.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa alla presente Politica dei Servizi o per esercitare i vostri diritti, potete contattarci tramite:

Indirizzo: 100 BERKLEY RD, HOLLYWOOD, FL 33024, Stati Uniti
Telefono: +1 (518) 560-9210
Email: service@vexdilorin.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)