Politica di Spedizione

Ci impegniamo a fornirvi informazioni chiare e trasparenti sui nostri servizi di spedizione. La presente Politica di Spedizione si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online con consegna presso indirizzi situati in Italia.

1. Area di Spedizione

Effettuiamo consegne in tutta Italia, comprese le seguenti principali regioni e isole (salvo diversa indicazione):

Regioni nord-occidentali: Valle d’Aosta, Piemonte, Lombardia, Liguria
Regioni nord-orientali: Trentino-Alto Adige, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Emilia-Romagna
Regioni centrali: Toscana, Umbria, Marche, Lazio, Abruzzo
Regioni meridionali: Molise, Campania, Puglia, Basilicata, Calabria
Regioni insulari: Sicilia, Sardegna

Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o territori al di fuori dell’Italia.

2. Costi di Spedizione

Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 99,99 € (inclusi 910,99 €), la consegna è gratuita.
Tariffa standard di spedizione: per ordini inferiori a 99,99 €, verrà applicato un costo fisso di spedizione pari a 10,99 €.

Informazioni fiscali: i costi di spedizione non includono eventuali imposte locali applicabili. L’importo visualizzato al momento del checkout corrisponde al costo finale della spedizione.

3. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Orario limite per gli ordini: il nostro orario operativo è dalle 09:00 alle 18:00 CET (Ora dell’Europa Centrale). Gli ordini effettuati e pagati con successo entro le 18:00 CET verranno elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo tale orario saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. In caso di sabato, domenica o festività ufficiali, l’elaborazione inizierà dal successivo giorno lavorativo.
Tempo di preparazione della spedizione: il processo include verifica dell’ordine, selezione dei prodotti, controllo qualità, imballaggio e consegna al corriere logistico. Generalmente, tali operazioni richiedono da 1 a 3 giorni lavorativi. Durante periodi festivi o di elevato volume di ordini, i tempi potrebbero subire lievi ritardi.

4. Tempi di Trasporto

Dopo il ritiro dell’ordine da parte del corriere, la spedizione entra nella fase di trasporto. I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 9 e 13 giorni lavorativi. Questo periodo decorre dal momento in cui il corriere prende ufficialmente in carico il pacco.

Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare a causa di fattori esterni, quali condizioni meteorologiche, festività o limitazioni operative del corriere. La data effettiva di consegna dipenderà dalle informazioni fornite dal corriere incaricato.

5. Corrieri Utilizzati

Collaboriamo principalmente con i seguenti corrieri per la consegna degli ordini: DHL, UPS e FedEx.

Il corriere assegnato verrà selezionato in base all’indirizzo di consegna e alla disponibilità operativa del vettore. Non è possibile scegliere un corriere specifico.

6. Tracciamento dell’Ordine

Una volta confermato l’ordine e completata la preparazione della spedizione, riceverete un’e-mail contenente:

il numero dell’ordine
le informazioni relative al pagamento
il nome del corriere incaricato

Per monitorare lo stato della spedizione, potrete:

visitare la pagina di tracciamento ordini del nostro negozio online
inserire il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono insieme al relativo numero d’ordine
visualizzare lo stato aggiornato della spedizione e la cronologia del trasporto

7. Informazioni sulla Consegna

Prima di firmare per la consegna, vi invitiamo a controllare attentamente che l’imballaggio esterno sia integro e privo di danni evidenti, deformazioni o segni di apertura.
Si consiglia di aprire il pacco in presenza del corriere per verificare che il prodotto corrisponda all’ordine e che non presenti danni visibili. In caso di anomalie, si raccomanda di scattare fotografie come prova e, se necessario, rifiutare la consena.
Una volta che voi o una persona da voi incaricata avete accettato e firmato la consegna senza riserve, il pacco sarà considerato consegnato in buone condizioni esteriori. Qualora emergano successivamente difetti non immediatamente visibili, vi preghiamo di contattarci tempestivamente.

8. Dichiarazione di Responsabilità

8.1 Danni o Smarrimento del Prodotto

Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato o smarrito durante il trasporto, vi assisteremo nella gestione della pratica nel rispetto delle normative applicabili e dei requisiti GDPR. Vi chiediamo di contattarci il prima possibile fornendo prove adeguate (ad esempio fotografie o documentazione del corriere). Dopo verifica, adotteremo le misure necessarie previste dalla legge.

8.2 Modifiche o Cancellazioni della Spedizione

Se desiderate modificare l’indirizzo di consegna, annullare l’ordine o cambiare modalità di spedizione dopo l’invio dell’ordine, vi invitiamo a contattarci immediatamente. Se l’ordine è già in fase di preparazione o è stato affidato al corriere, potrebbe non essere possibile interrompere o annullare la spedizione. Eventuali costi aggiuntivi o rischi derivanti saranno a carico del cliente.

8.3 Indirizzo di Consegna e Responsabilità del Cliente

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito al momento dell’ordine, inclusi piano, numero civico, nome del destinatario e recapito telefonico.

Eventuali ritardi, mancate consegne, restituzioni o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, informazioni incomplete, impossibilità di contattare il destinatario o rifiuto della consegna saranno a carico del cliente, inclusi eventuali costi di seconda spedizione o restituzione.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Spedizione o allo stato del vostro ordine, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 100 BERKLEY RD, HOLLYWOOD, FL 33024, Stati Uniti
Telefono: +1 (518) 560-9210
Email: service@vexdilorin.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)